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    兩江時評

    多方發力,給外賣包裝費“減負”
    發布日期:2023-12-21 來源:荊楚網 編輯:宜都融媒體

    近日,某快餐品牌部分門店收取外賣打包費被廣泛關注,由此引發了消費者對外賣打包費標準不一、收費不透明等問題的熱議。一些消費者反映,在點外賣時被高額打包費“背刺”,少則一兩元,多則五六元,甚至出現了“一串烤串2元,打包費1元,點幾串就收幾次,一頓燒烤打包費十幾元”的情況。種種情況不禁讓人質疑,這樣收費合理嗎,是賣商品還是賣包裝?遏制外賣包裝費“刺客”,還需要相關部門加強監管懲治,外賣平臺科學設定“分成”機制,明確外賣包裝收費標準,商家規范經營行為,降低包裝成本,消費者增強維權意識,敢于向不合理收費說不。

    為何會出現外賣包裝費“刺客”?部分商家面對外賣平臺傭金、強制參加活動以及平臺配送成本過高等情況時,為了避免直接漲價,便借包裝費牟利,將成本轉嫁給消費者。還有的外賣打包費并未公示在點單界面,而是要到下單界面才能看到,“藏得很深”,很多消費者會忽視這筆費用。由于目前針對互聯網外賣行業的法規相對較少,對外賣包裝費的收費標準缺乏明確的規定,一些外賣平臺想方設法“鉆空子”,收取較高打包費。

    要遏制外賣包裝費“刺客”,還消費者一個公平公正的消費環境,需要從加強監管,提高收費透明度,降低包裝成本、暢通投訴渠道等多個方面入手。相關職能部門應加強對外賣行業的監管,進一步明確打包費的收取范圍、方式、定價標準等事項,規范包裝費的收取。同時,要加大處罰力度,對違規收取費用的商家進行嚴肅處理,維護消費者的合法權益。外賣平臺應提高收費透明度,明確列出各項費用明細,讓消費者在選擇時能夠清楚了解外賣包裝費等費用明細。外賣平臺應科學設定“分成”機制,降低商家經營成本,避免將成本轉嫁給消費者。商家收取打包費,應根據包裝成本合理定價,不能坐地起價,更不能通過重復收費、二次收費攫取不正當利益。商家也可以運用更環保更節約的打包方式,共同降低包裝成本,避免多次重復收取打包費。相關部門和外賣平臺要暢通投訴渠道,及時回應消費者的投訴和質疑。

    作為消費者,我們也要不斷提高自己的辨別能力和維權意識,堅決向不合理收費說不。在消費過程中,注意核對費用明細。權益受損時,要積極向相關部門投訴舉報,維護自身合法權益。

    對外賣包裝費“刺客”說不,規范外賣市場秩序,維護消費者的合法權益,離不開相關部門、外賣平臺、商家和消費者的共同合力,提倡外賣包裝刮起“節儉風”“安全風”“環保風”。(“兩江潮”網評團隊、宜都市枝城鎮 郭華焱)

    (稿源:荊楚網)

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